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Alfi am Telefon

Alfi am Telefon

Liebe ALFAH Kunden,

unser neuer Assistent – Alfi –  hilft Ihnen ab sofort nicht nur im Chat sondern auch am Telefon weiter und zwar dann, wenn wir selber am Telefon nicht erreichbar sind.

Außerhalb unserer Telefonzeiten und für den Fall, dass wir aus besonderen Gründen nicht erreichbar sind, kümmert sich Alfi um Ihr Anliegen und leitet dieses sofort an uns weiter. Wir kümmern uns dann umgehend und persönlich um die Sache.

Damit ist sichergestellt, dass Sie ab sofort rund um die Uhr schnell und unkompliziert Ihre Fragen und Anliegen telefonisch erledigen können. Darüber hinaus können Sie uns wie immer auch per WhatsApp, Mail, Fax und die Nachrichtenfunktion in ALFAH Parts (z.B. bei einem bestehenden Retourenfall) erreichen.

Natürlich sind wir während der Telefonzeiten weiterhin persönlich für Sie da:

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Montag bis Donnerstag        9:00 bis 12:30 und 13:30 bis 17:00

Freitag                                              9:00 bis 12:30 und 13:30 bis 16:00

 

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ALFI ist da

Liebe ALFAH Kunden,

mit großer Freude möchten wir Ihnen heute ALFI vorstellen.

ALFI ist unser neuer Teamkollege aus der Welt der KI.

ALFI wird uns dabei unterstützen, unsere Serviceleistung für Sie auf allen Ebenen zu verbessern. ALFI verfügt zum Start bereits über ein umfangreiches Wissen über ALFAH Parts und ALFAH Reifen und kann Ihnen im Chat allgemeine Fragen, also FAQs, zu unseren Leistungen, Features und Services beantworten.

Dazu gehören Fragen wie:

  • Wo finde ich eine Übersicht über Bestellungen und Rechnungen?

  • Wie melde ich Retouren und Transportschäden an?

  • Wie werden die Bestellungen ausgeliefert?

  • An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem habe?

In der Startphase kann ALFI noch keine Auskunft über Einzelfälle geben, aber das bringen wir ihm in der Zukunft auch noch bei 😊.

Mit ALFI werden wir unseren Service für Sie weiter verbessern, denn wir werden noch mehr Zeit haben, um uns auch persönlich um Ihre Anliegen sorgfältig zu kümmern. Darüber hinaus wird ALFI Ihnen ab sofort ihre Fragen 24/7/365 schnell und unkompliziert beantworten. Wir freuen uns über jeden Hinweis auf Verbesserungspotential.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Start mit ALFI

Ihr ALFAH Team

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ALFAH Reifenshop ATP ALFAH Tyres

Neu: 1.9.2025

ALFAH Tires ist bereit für die Reifensaison

Wir waren fleissig in den letzten Monaten und haben das Angebot auf ALFAH Tires noch einmal deutlich ausgeweitet. 

Mittlerweile bieten über 20 namhafte Reifenlieferanten Ihre Produkte auf ALFAH Tires an, so dass wir Ihnen zur anstehenden Reifensaison für viele Produkte herausragende Konditionen anbieten können.

Hinzu kommt für viele PLZ die Anlieferung zum nächsten Tag – gekennzeichnet durch den blauen Lieferwagen.

Mit diesem Angebot und der bekannten ALFAH Servicequalität bieten wir Ihnen mit ALFAH Tires auch im Reifenbereich ein absolut vorteilhaftes und deutlich konkurrenzfähiges Angebot mit folgenden Vorteilen:

  • Riesiger Marktüberblick

  • Premium-Konditionen mit Großhandelspreisen

  • Zugriff auf einen großen Lagerbestand

  • 100% Integration in die ALFAH System- und Servicewelt

    • Zentrale Bestellung und Retouren über ALFAH

    • Zentrale Faktura über ALFAH

    • Professioneller und persönlicher Service über Ihr freundliches ALFAH Team

  • Ab 2 Reifen lieferkostenfrei

  • Hochflexible, frei wählbare Ergebnislisten

  • Einfache Suche über Matchcode, EAN oder Artikelnummer

  • Umfassende Ergebnisfilter

  • Direkt/Expressbelieferung mit den Touren vor Ort, soweit Ihre lokalen Teilehändler schon online sind

  • Natürlich finden Sie den ALFAH Reifenshop auch in der ALFAH App

  • Wie immer exklusiv für ALFAH Kunden aus dem Kfz-Gewerbe

Mit einem Klick auf das Bild kommen Sie zu dem ATP Einführungsvideo

Zum voll integrierten ALFAH Reifenportal geht es ganz einfach HIER!!

Oder über den Reiter “Reifen” oben links direkt auf die Reifenplattform gehen

Überzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie sich noch heute von Ihren ALFAH Vorzugskonditionen.

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ALFAH Browser Plugin

Neu: 27.02.2025

Das ALFAH Browser Plugin für Partslink24 ist da!

Liebe ALFAH Kunden,

Wir freuen uns Ihnen eine einfache Lösung für den Teileimport von Partslink24 zum ALFAH Shop zu präsentieren – ganz ohne copy & paste aus dem Warenkorb. Mit dem ALFAH Browser Plugin geht es jetzt mit nur einem Klick.

Aktuell ist die Erweiterung für Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge verfügbar. Safari und Opera sind in Arbeit und werden bald verfügbar sein. Das Plugin ist vollkommen KOSTENLOS.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Um Ihnen die Einrichtung so leicht wie möglich zu machen, finden Sie unter den folgenden Links Anleitungen zur Installation und Anwendung:

 

Viel Freude beim Import! Dieses neue Feature wird Ihren Alltag leichter machen. 😊

Wir freuen uns über Ihr Feedback zum ALFAH Popup. Würden Sie sich dieses Feature auch für andere Bestellplattformen wünschen?

Kontaktieren Sie uns gerne und wir werden für Sie an einer Lösung arbeiten.

Herzliche Grüße,
Ihr ALFAH Team

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Firefox Browser guide

Installation

Um die Anwendung bei Firefox zu installieren, besuchen Sie bitte den offiziellen Firefox Addon Store oder gebrauchen Sie gerne den folgenden Link

1. Über „Add to Firefox“ die Installation starten.

2. Danach öffnet sich ein Popup. Bitte per “Hinzufügen” bestätigen.

3. Folgend öffnet sich ein weiteres Popup, dass die Installation bestätigt.

Damit haben Sie das ALFAH Plugin erfolgreich installiert. Herzlichen Glückwunsch.

Anwendung

1. Rufen Sie Ihren aktuellen Partslink24 Warenkorb auf (Teile bereits im Warenkorb). Das Addon unterstützt alle verschiedenen Warenkörbe. Dabei finden Sie das ALFAH Plugin immer oben rechts im Warenkorb, wie auf den folgenden Screenshots dargestellt.

Seitlicher Warenkorb:

Standard-Warenkorb:

Alter Warenkorb:

2. Sobald Sie auf das ALFAH Logo klicken, öffnet sich ein neuer Tab in Ihrem Browser. Falls Sie noch nicht im ALFAH Shop angemeldet sind, loggen Sie sich bitte ein. Keine Sorge! Ihre Daten sind trotzdem gespeichert

3. Sobald Sie auf “Einloggen” klicken werden Sie zur Import Übersicht weitergeleitet. Falls Sie bereits im Shop angemeldet sind, wird die Anmeldung übersprungen und Sie landen direkt in der Import Übersicht.

Hier erscheinen Ihre importierten Daten von Partslink24 und Sie können jetzt, wie gewohnt, weiter mit dem ALFAH Shop die gewünschten Teile auswählen und bestellen.

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Chrome Browser guide

Installation

Um die Anwendung bei Google Chrome zu installieren, besuchen Sie bitte den offiziellen Google Chrome Webstore oder gebrauchen Sie gerne den folgenden Link

1. Klicken Sie auf „Hinzufügen“

2. Bitte bestätigen Sie die Installation per „Erweiterung hinzufügen“ bei dem Popup.

3. Folgend öffnet sich ein weiteres Popup, das die Installation bestätigt.

Damit haben Sie das ALFAH Plugin erfolgreich installiert. Herzlichen Glückwunsch.

Anwendung

1. Rufen Sie Ihren aktuellen Partslink24 Warenkorb auf (Teile bereits im Warenkorb). Das Addon unterstützt alle verschiedenen Warenkörbe. Dabei finden Sie das ALFAH Plugin immer oben rechts im Warenkorb, wie auf den folgenden Screenshots dargestellt.

Seitlicher Warenkorb:

Standard-Warenkorb:

Alter Warenkorb:

2. Sobald Sie auf das ALFAH Logo klicken, öffnet sich ein neuer Tab in Ihrem Browser. Falls Sie noch nicht im ALFAH Shop angemeldet sind, loggen Sie sich bitte ein. Keine Sorge! Ihre Daten sind trotzdem gespeichert

3. Sobald Sie auf “Einloggen” klicken werden Sie zur Import Übersicht weitergeleitet. Falls Sie bereits im Shop angemeldet sind, wird die Anmeldung übersprungen und Sie landen direkt in der Import Übersicht.

Hier erscheinen Ihre importierten Daten von Partslink24 und Sie können jetzt, wie gewohnt, weiter mit dem ALFAH Shop die gewünschten Teile auswählen und bestellen.

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Edge Browser guide

Installation

Um die Anwendung bei Edge hinzuzufügen, besuchen Sie bitte den offiziellen Microsoft Edge Addons Store oder gebrauchen Sie gerne den folgenden Link

1. Klicken Sie auf „Abrufen“.

2. Bitte bestätigen Sie die Installation per „Erweiterung hinzufügen“ bei dem Popup.

3. Folgend öffnet sich ein weiteres Popup, das die Installation bestätigt.

Damit haben Sie das ALFAH Plugin erfolgreich installiert. Herzlichen Glückwunsch.

Anwendung

1. Rufen Sie Ihren aktuellen Partslink24 Warenkorb auf (Teile bereits im Warenkorb). Das Addon unterstützt alle verschiedenen Warenkörbe. Dabei finden Sie das ALFAH Plugin immer oben rechts im Warenkorb, wie auf den folgenden Screenshots dargestellt.

Seitlicher Warenkorb:

Standard-Warenkorb:

Alter Warenkorb:

2. Sobald Sie auf das ALFAH Logo klicken, öffnet sich ein neuer Tab in Ihrem Browser. Falls Sie noch nicht im ALFAH Shop angemeldet sind, loggen Sie sich bitte ein. Keine Sorge! Ihre Daten sind trotzdem gespeichert

3. Sobald Sie auf “Einloggen” klicken werden Sie zur Import Übersicht weitergeleitet. Falls Sie bereits im Shop angemeldet sind, wird die Anmeldung übersprungen und Sie landen direkt in der Import Übersicht.

Hier erscheinen Ihre importierten Daten von Partslink24 und Sie können jetzt, wie gewohnt, weiter mit dem ALFAH Shop die gewünschten Teile auswählen und bestellen.

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ALFAH APP: Auftragfinder

Neu: 13.2.2025

Der Auftragfinder in der ALFAH App

Liebe ALFAH Kunden,

Für Ihre kostenfreie ALFAH App steht eine neue Funktion für Sie bereit:

Der Auftragfinder!

Mit dem Auftragfinder in der ALFAH App können Sie ab sofort  jedes über ALFAH Parts bestellte und gelieferte Ersatzteil/Reifen Ihrem internen Vorgang zuordnen!

Nicht immer erhalten Sie bei Lieferung von unseren Lieferanten einen Hinweis auf ihre ALFAH Auftragsnummer oder Ihre interne Kommission. Hierfür stellen wir Ihnen ab sofort den optimalen Problemlöser über die ALFAH App bereit. (Zum Download der kostenfreien ALFAH App sehen Sie bitte die Hinweise unten)

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Und das geht so:

  • Die Teilenummer von der Verpackung des gelieferten Ersatzteils abscannen oder manuell eingeben. 

  • Es wird eine Liste Ihrer letzten Aufträge angezeigt, mit denen das gelieferte Ersatzteil bestellt wurde. 

  • Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Auftragskennung unter “Kommission”  (letzter Schritt im ALFAH Warenkorb) eingegeben haben, erscheint diese gut sichtbar im Kommissionsfeld des jeweiligen Auftrags. Damit ist die Zuordnung sofort möglich.

(Bei Klick auf das Bild sehen Sie ein kurzes Einführungsvideo)

Die ALFAH App bietet Ihnen folgende Vorteile:

  • ALFAH Retouren – melden und verwalten Sie Retouren, Transportschäden und Reklamationen jetzt zentral über die App. Ein besonderes Highlight: Mit der ALFAH App können Sie direkt während des Retourenvorgangs Fotos der Artikel, Verpackungen, Beschädigungen und relevanten Dokumente aufnehmen, hochladen und absenden. Alle Unterlagen und Retouren werden automatisch in Ihrer Retouren-Historie gespeichert.

  • ALFAH Anfragen / Auftragsformular – geben Sie die Bestell- oder Anfragedaten einfach direkt in der App ein und senden Sie sie bequem ab.

  • ALFAH Auftragfinder  – ordnen Sie jedes gelieferte Ersatzteil/Reifen Ihrem internen Vorgang zu. Finden

  • ALFAH Bestellhistorie – Übersicht über alle Aufträge bei ALFAH Parts und ALFAH Reifen.

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Die ALFAH App steht Ihnen KOSTENLOS im Google Play Store und im Apple App Store zur Verfügung.

Suchen Sie einfach nach „ALFAH“ (ohne weitere Zusätze), oder nutzen Sie die folgenden Links:

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Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und Freude mit der ALFAH App und dem neuen Auftragfinder und freuen uns wie immer auf ihr Feedback!

Herzliche Grüße
Ihr ALFAH Team

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Zentrale Zahlungsabwicklung bei BMW Bestellungen

Neu: 1.1.2025

Zentrale Zahlungsabwicklung bei BMW Teilen

Liebe ALFAH Kunden,

wir beginnen das Jahr mit einer starken Neuigkeit für unsere Werkstätten, Autohäuser und K&L Betriebe.

Ab sofort erfolgt für alle BMW Original Ersatzteile die Zahlungsabwicklung zentral über uns.

Sie erhalten ab dem 1.1.2025 für ALLE Teilebestellungen bei BMW Vogel und Wiemer BMW zu der von den Lieferanten ausgestellten Rechnung eine zentrale Zahlungsaufforderung von der ALFAH GmbH, die dann, wie bei allen anderen Rechnungen auch, über das erteilte SEPA Mandat bei Ihnen abgebucht wird.

Wir freuen uns sehr, diesen Schritt mit unseren BMW OE Partnern umsetzen zu können um Ihnen, ganz nach unserem Versprechen „Alles aus einer Hand“, den Arbeitsalltag weiter zu erleichtern.

Ihnen einen guten Start in das Jahr 2025